La calidad y la atención al cliente predominan ante todo en el Balneario.

 

ISO 14001
En diciembre 2009 el Balneario se certifico con la certificación de calidad medioambiental ISO 14001. Es el primer certificado de estas características que se le concede a una estación termal de Andalucía. La norma UNE-EN ISO 14000 se refiere a la gestión ambiental aplicada a la empresa cuyo objetivo consiste en la estandarización de producir y prestar servicios que protejan el medioambiente, aumentando la calidad del producto y, como consecuencia, su competitividad, en un contexto de respeto al medio natural.

El Balneario de Lanjarón ha elaborado un conjunto de documentos de gestión medioambiental y ha implantado aspectos en su gestión y organización para tratar sistemáticamente la relación con el entorno natural.

“Q” de calidad turística
El Balneario de Lanjarón posee el sello “Q” de calidad turística para centros de balneoterapia otorgado por el Instituto de Calidad Turística-ICTE- dependiente del Ministerio de Turismo desde marzo del 2008.

Esta Certificación es una seña de calidad que permite a los clientes identificar y diferenciar a las empresas turísticas. En este sentido, el Balneario de Lanjarón apuesta por la implantación de un Sistema de Calidad a través del que se controlan los aspectos relacionados con las aguas mineromedicinales, aplicación de las técnicas y tratamientos así como la garantía de la satisfacción de las necesidades del cliente.

El Balneario de Lanjarón fue el primer balneario de Andalucía en obtener este sello.